Cambiare Internet Provider
La settimana scorsa mi ero deciso a cambiare Internet provider perchè non ero soddisfatto di Verizon che avevo da oltre tre anni ma che era ormai diventato troppo lento. La scelta è caduta sull'offerta da 10 Mb/s di Time Warner Cable che arrivando via cavo promette velocità decisamente maggiori a prezzi competivi.
Vado sul sito di Time Warner e apro una chat con una simpatica addetta che si chiama Kim. Mentre parliamo dei dettagli compilo qualche modulo, metto i miei dati e scelgo un appuntamento per la visita del tecnico. Prima data disponibile tra 15 giorni. Mica male penso io. Kim però è di un altro parere e dice che se voglio può farmi arrivare la visita nel giorno stesso. Ci accordiamo - per via dei miei impegni - per tre giorni dopo.
La mattina prestabilita arriva il tecnicno, puntuale come la morte. Entra in casa con un cinturone stracolmo di strumenti ed attrezzi. Mi chiede: dove lo vuoi mettere il modem? Indico un mobiletto e lui si mette al lavoro. In men che non si dica magicamente il modem compare su quel mobile e così il tecnico chiama un numero al cellulare per attivarlo. Subito dopo ci collega il mio router wireless... in 10 minuti era tutto pronto.
Il tecnico mi fa firmare una ricevuta, mi chiede se ho delle domande e io dico di no. Saluta e se ne va.
Per curiosità faccio una prova per vedere quanto è veloce la nuova linea ed il test rivela 16Mbit/s contro il 1Mb/s che avevo prima. Il prezzo mensile passa dai 23 ai 49 dollari.
Una volta accertatomi che era tutto ok chiamo Verizon per cancellare il loro servizio. Cercano di trattenermi ma ormai è troppo tardi e con grande classe si rassegnano. Mi faranno pagare solo i primi due giorni di servizio del mese, quelli per cui ho usufrito. Il modem lo posso anche buttar via, a loro non interessa più.
Dopo un'oretta mi arriva una telefonata da una vocina automatica. Volevano sapere se funzionava tutto e qual'era la mia opinione circa la cortesia e la professionalità dell'istallatore che era venuto in casa. Ho dato tutti 9.
E da noi invece come funzionano queste procedure? Voi quanto tempo avete impiegato per passare da un fornitore di accesso ad Internet ad un altro? E' stato facile? Scrivetelo nei commenti se vi va...
Ciao
No related posts.
febbraio 10th, 2012 at 2:25 am
Avevo anche io TimeWarner e sono sempre stato molto soddisfatto, 10Mb effettivi e non solo dichiarati.
E mi fa piacere sapere che hanno aumentato la banda.
febbraio 10th, 2012 at 3:13 am
Io mi sono occupato del trasferimento solo trasferimento della linea ADSL per l'ufficio in cui lavoro causa trasloco.
In soli 78 giorni siamo riusciti a riavere l'adsl funzionante, ora dopo un anno e mezzo spesso ci inviano ancora comunicazioni al vecchio indirizzo!
Anche a me piacerebbe cambiare quella di casa ma non ho voglia di tribulare per chissà quanto.
Per quanto riguarda il trasloco della linea saremo stati "sfortunati" ma parlando con amici mi sono reso conto che la sfortuna spopola...
Devo dire però che con le assicurazioni auto/moto per quelle online utilizzo spesso il cambio di anno in anno per aderire alla miglior offerta, e lì per fortuna le cose sono andate per ora sempre bene e veloci, guardiamo anche a qualcosa di positivo
Ciao
febbraio 10th, 2012 at 4:09 am
I miei genitori hanno sottoscritto un'offerta con Vodafone (che essendosi comprata Tele2 ora fa anche rete fissa).
Casa loro ha già sperimentato una portabilità (da Telecom a Infostrada, anni fa) con successo (anche abbastanza veloce ed efficiente).
Ora la storia di Vodafone prosegue da circa 8 mesi. Infostrada fornisce il "codice di migrazione" ma Vodafone non riesce a subentrare sulla linea (e ovviamente si danno la colpa a vicenda).
I miei hanno un modem e un netbook in comodato d'uso (il netbook viene usato) che non sono ancora stati pagati su nessuna bolletta. Vodafone è in procinto di chiudere la pratica e abbandonare, non è chiaro cosa vorrà fare con la strumentazione in comodato (my guess: il modem è chiuso e se lo ripigliano, il pc che varrà 100 euro lo abbandonano).
febbraio 10th, 2012 at 5:02 am
Ciao Alain,
anche in Italia è così riguardo la vocina registrata che ti chiama dopo un'ora da quando hai cambiato gestore telefonico, ovviamente anche qui cercano di trattenerti il più possibile a "stare con loro" e ti propongono diverse offerte e promozioni al solo scopo di non farti cambiare gestore. Bisogna tener conto anche della zona in cui si vive perchè la banda della connessione non è uguale in tutti i paesi e quindi in alcuni paesi la rete va veloce mentre in alcuni altri no. Bisogna arrangiarsi perchè anche gli internet provider ti dicono che non c'è niente da fare. Nel mio paese per esempio la Fastweb non arriva e quindi non è possibile attivarla. Uso Telecom Italia ormai da anni e mi trovi abbastanza bene, salvo alcune volte quando la rete è sovraccarica.
Bella!
febbraio 10th, 2012 at 8:01 am
Io in NJ ho Verizon a 20 Mbit, qui TWC non arriva
Però non mi sono mai lamentato, forse perché sono uno dei pochi nel quartiere ad avere FIOS. E ci faccio anche il VOIP...
febbraio 10th, 2012 at 9:55 am
Sicuramente il servizio che hai ricevuto è decisamente eccezionale! io, con Infostrada, primo allaccio per casa nuova ho impiegato 40 giorni e con diversi solleciti (miei ovviamente!).
febbraio 10th, 2012 at 10:48 am
Nel paesino dove viviamo, periferia sud di Milano, 2000 anime, è ancora una chimera l'ADSL tutti. Io sono tra i fortunati ed anche se ci tempestano di offerte non cambio gestore (Telecom) per paura di rimanere senza connessione per secoli (è così, succede e poi, sono cavoli amari). Saluti Alain e grazie per le sue "cronache".
febbraio 10th, 2012 at 9:38 pm
Io sono 6 mesi che cerco di cambiare, abito in toscana, la mia storia è abbastanza divertente...
In pratica io abito esattamente di fronte (parlo di 4mt di distanza in linea d'aria) ad una palazzina telecom, a detta dei tecnici dovrei anche avere una connessione più veloce della media eppure oltre alla esasperante lentezza la connessione in moto tremendamente ciclico ha dei problemi, deciso a cambiare gestore scelgo di passare a vodafone faccio tutto il necessario...bè sono 6 mesi che aspetto, ho la connessione ancora con alice quindi non sono senza internet, continuo a pagare ed ho la solita lentezza e problemi ciclici, io rido per non arrabbiarmi (mai arrabbiarsi per queste cose altrimenti qui in italia si diventa matti) ho sollecitato ma niente mi voglio troppo bene e non mi mollano!! pazzi...
Comunque tra 5 mesi parto per londra e ciao ciao telecom!!
febbraio 15th, 2012 at 6:43 pm
E' stato semplicissimo, solo un paio di mesi di guerra, 3 fax quattro raccomandate innumerevoli telefonate e bestemmie.
Stanno ancora cercando i soldi dal momento della prima disdetta a quando finalmente hano capito che non volevo piu' l'adsl.
Dopo l'ennesimo sollecito ho mandato copia della carta di identita', del codice fiscale, un riepilogo delle comunicazioni con copia della prima raccomandata e la richiesta di risolvere la situazione o aprire un contenzioso in tribunale.
De ore dopo e' arrivata la chiamata di una signorina gentilissima che chiedeva come mai volessi cambiare i fornitore e se c'era qualcosa che potessero fare per convincermi a restare con loro...
febbraio 16th, 2012 at 10:14 am
Io nel 2006 sono passato da Telecom Italia solo telefono a Wind - Infostrada con telefono e adsl: nessun problema, nel giro di circa un mese (se non ricordo male) avevo la linea attiva e tutto è filato liscio. Però il modem a casa me lo sono dovuto mettere da solo